В столичном метрополитене открыт пункт приема граждан по вопросам выплаты компенсаций семьям погибших и пострадавших в результате происшествия в Московском метро. Пункт работает ежедневно, без выходных и перерывов, с 8 до 20 часов. Он размещен в фойе здания управления Московского метрополитена по адресу Проспект Мира, д.41, стр.2.
Дополнительную информацию можно получить по телефону пункта 8(499)321-60-80,
а также по телефонам «горячей линии» метрополитена
8(499)787-25-86,
8(495)688-03-25,
8(495)622-15-68.
На сегодняшний день обработано 25 обращений.