С 2015 года работу частных перевозчиков будет контролировать ГКУ "Организатор перевозок". Руководитель учреждения Сергей Дьяков рассказал, что для этого штат увеличат на 63 человека и организуют группы контроля за соблюдением правил перевозок. "Тайные пассажиры" станут ездить в частных автобусах и делать фотоотчеты.
Контролеры также станут использовать метод "тайного пассажира": начнут ездить в маршрутках и составлять фотоотчеты о качестве поездки. Для этого сотрудникам выдадут фотоаппараты.
Как пояснил Дьяков: “Частота проверок будет зависеть от количества жалоб москвичей. Также на сайте ГКУ "Организатор перевозок" есть «горячая линия», которая принимает все заявки от граждан, в том числе и по поводу работы маршрутного транспорта. Также свои жалобы пассажиры смогут оставить на портале «Наш город».